G-Rec录音质检系统
G-Rec录音质检系统，录音模式包括中继并线、分机并线、IP录音三种；
录音系统是呼叫中心系统中的一个不可或缺的模块，是运营管理人员常用的有效手段，通过历史录音的调听，对坐席人员的服务质量进行监控，如客服代表的文明用语、表达能力、处理客户请求的服务水平等；也可通过录音文件的分析整理，形成培训分析案例，以更好的辅导坐席人员；也可以将录音文件作为工作或业务上分歧的依据。
G-REC录音系统不但可以集成于呼叫中心系统中作为其中一个功能，也可单独建立作为一套独立的录音系统也可与第三方系统进行集成。
G-Rec录音质检系统主要功能
设定录音启动规则：可根据需要自由设定开启或关闭录音；
录音查询：可根据时间段或精确时间、工号、分机、被叫主叫号码等条件检索查询相应录音文件；
录音听取：对选定的录音数据可直接听取；
录音听取：对选定的录音数据可直接听取；
录音删除：最高管理员权限可从后台选定相应录音文件进行永久删除，也可将录音文件设置为定期自动清理；
导出数据：所选择的记录文件批量下载和导出；
录音备份：将选定的录音文件备份至光盘或其他服务器硬盘或本地均可；